Personvernerklæring

🛡️ Innledning

Perfekt Renhold v/ Jamal Farah ("vi", "oss", "vårt") respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter informasjonen din når du besøker vår nettside eller bruker våre tjenester.

Vi følger alle gjeldende lover og regler, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

🏢 Behandlingsansvarlig

Perfekt Renhold v/ Jamal Farah

• Adresse: Pukkestadveien 42, 3214 Sandefjord
• Telefon: 33 47 47 47 / 48 48 48 88
• E-post: post@perfekt-renhold.no

📋 Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende typer personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer
• Adresseinformasjon: Bolig- eller bedriftsadresse for rengjøringstjenester
• Tjenesteinformasjon: Type rengjøringstjeneste, frekvens, spesielle ønsker
• Teknisk informasjon: IP-adresse, nettlesertype, besøkstid på nettstedet
• Kommunikasjon: Meldinger du sender til oss via kontaktskjema eller e-post
• Faktureringsopplysninger: Informasjon nødvendig for fakturering og betaling

⚙️ Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:

• Å levere rengjøringstjenester i henhold til avtale
• Å kommunisere med deg om våre tjenester og avtaler
• Å svare på dine henvendelser og forespørsler
• Å fakturere for utførte tjenester
• Å planlegge og koordinere rengjøringsoppdrag
• Å forbedre våre tjenester basert på tilbakemeldinger
• Å overholde juridiske forpliktelser
• Å sende deg markedsføringsmateriale (kun med ditt samtykke)

📄 Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Kontraktoppfyllelse: For å levere rengjøringstjenester du har bestilt
• Samtykke: For markedsføring og nyhetsbrev
• Berettiget interesse: For å forbedre våre tjenester og kundeoppfølging
• Juridisk forpliktelse: For å overholde bokføringsloven og andre gjeldende lover

🤝 Deling av personopplysninger

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, unntatt i følgende tilfeller:

• Med ditt eksplisitte samtykke
• Med regnskapsførere og andre tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive virksomheten
• Når det kreves av lov eller myndigheter
• For å beskytte våre rettigheter eller andres sikkerhet

Alle tredjeparter vi samarbeider med er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning.

🕒 Lagring og sletting av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for de formålene de ble samlet inn for:

• Kundedata: I henhold til bokføringsloven (5 år etter avsluttet kundeforhold)
• Kontaktinformasjon: Inntil 3 år etter siste kontakt
• Markedsføringsdata: Inntil du trekker tilbake samtykket
• Tekniske data: Inntil 12 måneder
• Fakturaer og regnskapsdata: 5 år i henhold til bokføringsloven

Etter utløpet av lagringsperioden slettes eller anonymiseres dine personopplysninger på en sikker måte.

👤 Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av dine personopplysninger
• Rett til retting: Du kan be om at feil informasjon korrigeres
• Rett til sletting: Du kan be om at dine opplysninger slettes (med visse unntak)
• Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få dine data i et strukturert format
• Rett til innsigelse: Du kan protestere mot behandlingen
• Rett til å trekke samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykket

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@perfekt-renhold.no eller ring 33 47 47 47.

🔒 Sikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot:

• Uautorisert tilgang
• Tap eller ødeleggelse
• Ulovlig behandling
• Utilsiktet endring
• Uautorisert videreformidling

Vi bruker sikre servere, kryptering av sensitive data og regelmessige sikkerhetsvurderinger for å opprettholde høy sikkerhet.

🍪 Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å:

• Forbedre brukeropplevelsen på nettstedet
• Analysere nettstedstrafikk og brukeratferd
• Huske dine preferanser og innstillinger
• Levere relevant innhold og tjenester

Du kan kontrollere og slette cookies gjennom nettleserinnstillingene dine. Merk at dette kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

🔄 Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i våre praksiser eller gjeldende lovgivning. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato.

Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne erklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.

⚠️ Klagerett

Hvis du mener at vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet:

• Datatilsynet
• Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
• Telefon: 22 39 69 00
• E-post: postkasse@datatilsynet.no
• Nettside: www.datatilsynet.no